Las organizaciones se
acostumbraron a pensar en tecnología como si solamente se tratara de comprar las
máquinas de última generación para entregarlas a los empleados con el fin de
automatizar el trabajo cotidiano. Lo cierto es que llenar de computadores y
tabletas la empresa no soluciona por sí mismo el problema de eficiencia que se
pretende atacar. Existe un vínculo ineludible entre la información y los medios
que se utilizan para administrarla, en el sentido de que la oportunidad de la
gestión de la información no solamente necesita aparatos, aunque estos son una
enorme ayuda cuando se usan adecuadamente. También requiere de una aproximación
integral que convierta esa información en conocimiento útil para la vida diaria
de la organización.
